Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Les remboursements prennent généralement de 3 à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire. Une fois que votre remboursement a été traité de notre côté, une confirmation par e-mail vous sera envoyée.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Dès la confirmation du paiement, votre article sera traité pour l'expédition dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Un code de suivi sera envoyé à l'e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Le délai moyen de livraison en Amérique du Nord est de 2 à 7 jours ouvrables. Pour les expéditions internationales, prévoyez un délai de livraison de 12 à 21 jours ouvrables.
Où est mon e-mail de confirmation de commande ?
Tout d'abord, nous vous suggérons de vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable pour voir si l'e-mail s'y trouve. Parfois, une erreur de saisie peut être à l'origine d'un problème, et notre système n'a pas pu envoyer la confirmation à cette adresse. Si vous ne parvenez toujours pas à confirmer les détails de votre commande, veuillez utiliser notre formulaire de contact et inclure, dans les commentaires supplémentaires, l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande ainsi que le prénom et le nom de famille du client figurant dans le dossier.
D'où expédiez-vous vos articles ?
Nous sommes une entreprise basée au Canada, au Québec. C'est pourquoi l'expédition est plus rapide en Amérique du Nord qu'en Europe et en Asie.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous avez besoin de modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avec toutes les modifications avant l'expédition de votre commande. Veuillez noter que notre entrepôt traite les commandes en moins de 2 jours. Bien que nous essayions de répondre à chaque demande, il se peut que nous ne voyions pas votre message à temps. Une fois qu'une commande est expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler ni apporter de modifications.